La frase "agente AI" è ovunque e raramente definita. Spogliato dell'hype, un agente è un software a cui si può assegnare un obiettivo e che poi compie i passi per raggiungerlo, piuttosto che rispondere semplicemente a una domanda su di esso.
La versione breve
Un agente AI è un sistema costruito su un modello linguistico che può ragionare su un compito, scegliere azioni, usare strumenti per eseguirle e controllare i propri progressi. Il modello fornisce il ragionamento; gli strumenti gli permettono di agire; l'obiettivo che gli dai stabilisce la direzione. Il risultato è qualcosa che lavora, non solo ne parla.
Agente contro assistente
Un assistente chat risponde a ogni messaggio in isolamento: tu chiedi, lui risponde, tu agisci sulla risposta. Un agente mantiene un obiettivo attraverso molti passaggi e lavora per raggiungerlo, decidendo cosa fare dopo in base a ciò che trova. Chiedi a un assistente di "riassumere questo" e lo fa; chiedi a un agente di "chiudere il mese" e fattura, sollecita, riconcilia e riporta, chiamando ogni strumento a turno.
Cosa rende utile un agente
Tre cose. Strumenti: le azioni che può effettivamente compiere, come creare un record o inviare un messaggio. Ragionamento: la capacità di scegliere gli strumenti giusti nell'ordine corretto per raggiungere l'obiettivo. E autonomia limitata: la libertà di agire, entro i limiti che imposti, in modo che possa completare un compito senza che un umano approvi ogni passo, ma senza andare oltre ciò che è consentito.
Agenti al lavoro in un'azienda
All'interno di software progettati per loro, gli agenti smettono di essere una novità e diventano utili. Collegato al tuo spazio di lavoro, un agente può gestire operazioni reali: finanza, casella di posta, vendite, magazzino, il lavoro che prima richiedeva una persona alla tastiera. Agisce entro le autorizzazioni di quella persona e un budget che controlli, e indirizza le decisioni che richiedono il tuo intervento di nuovo a te.
Dove andare dopo
Se desideri il vocabolario preciso, il glossario definisce i termini. Se stai valutando le parole, chatbot, copilota o agente traccia la distinzione. E per vederne uno operare nella tua azienda, collega l'agente che già utilizzi.