L'expression "agent IA" est partout et rarement définie. Démystifié, un agent est un logiciel auquel on peut donner un objectif et qui prend ensuite les mesures pour l'atteindre, plutôt que de simplement répondre à une question à ce sujet.
La version courte
Un agent IA est un système basé sur un modèle de langage qui peut raisonner sur une tâche, choisir des actions, utiliser des outils pour les exécuter et vérifier sa propre progression. Le modèle fournit le raisonnement ; les outils lui permettent d'agir ; l'objectif que vous lui donnez fixe la direction. Le résultat est quelque chose qui travaille, pas seulement qui en parle.
Agent contre assistant
Un assistant de chat répond à chaque message isolément : vous demandez, il répond, vous agissez sur la réponse. Un agent maintient un objectif sur plusieurs étapes et travaille pour l'atteindre, décidant quoi faire ensuite en fonction de ce qu'il trouve. Demandez à un assistant de "résumer ceci" et il le fait ; demandez à un agent de "clôturer le mois" et il facture, relance, rapproche et rapporte, en appelant chaque outil à son tour.
Qu'est-ce qui rend un agent utile ?
Trois choses. Outils : les actions qu'il peut réellement effectuer, comme créer un enregistrement ou envoyer un message. Raisonnement : le jugement pour choisir les bons outils dans le bon ordre pour atteindre l'objectif. Et autonomie limitée : la liberté d'agir, dans les limites que vous fixez, afin qu'il puisse terminer une tâche sans qu'un humain n'approuve chaque étape, mais sans dépasser ce qui est autorisé.
Agents au travail dans une entreprise
Dans un logiciel conçu pour eux, les agents cessent d'être une nouveauté et deviennent utiles. Connecté à votre espace de travail, un agent peut exécuter de vraies opérations : finance, boîte de réception, ventes, stock, le travail qui nécessitait auparavant une personne au clavier. Il agit dans le cadre des autorisations de cette personne et d'un budget que vous contrôlez, et vous renvoie les décisions qui nécessitent votre intervention.
Où aller ensuite
Si vous voulez le vocabulaire précis, le glossaire définit les termes. Si vous pesez les mots, chatbot, copilote ou agent fait la distinction. Et pour en voir un opérer votre propre entreprise, connectez l'agent que vous utilisez déjà.