"Agent IA" semble abstrait jusqu'à ce que vous voyiez le travail réel. Dans un espace de travail conçu pour lui, un agent effectue les tâches qu'un assistant compétent ferait, dans chaque partie de l'opération, à partir d'une demande formulée en langage clair. Voici à quoi cela ressemble, domaine par domaine.
Finance
Émettre les factures de ce mois à partir des travaux terminés et les envoyer. Relancer les comptes en retard avec des rappels polis et progressifs. Réconcilier les paiements entrants et signaler les écarts. Rassembler les chiffres du trimestre pour révision. Les livres restent proches du temps réel car l'agent les maintient à jour au fur et à mesure de son travail.
Communications
Résumer la boîte de réception du matin et faire ressortir uniquement ce qui nécessite une décision. Rédiger des réponses aux messages routiniers pour un envoi rapide. Transformer les demandes enfouies dans les e-mails en tâches et suivis. La boîte de réception cesse d'être une file d'attente à traiter.
Ventes
Faites avancer une affaire à l'étape suivante et planifiez le suivi. Créez une affaire à partir d'une demande et assignez-la. Résumez chaque opportunité ouverte et ce qui la bloque cette semaine. Le pipeline reflète la réalité plutôt que les intentions de la semaine dernière.
Opérations
Montrez ce qui est en rupture de stock et rédigez les bons de commande pour y remédier. Réconciliez les comptes entre les sites. Élaborez le planning de la semaine prochaine autour des tâches confirmées. L'agent agit sur ce qu'il trouve, pas seulement le rapporte.
Ressources humaines
Intégrez un nouvel employé : créez son dossier, demandez ses comptes, réservez la formation de la première semaine et informez l'équipe. Résumez les congés et conflits de ce mois. Suivez les certifications qui expirent bientôt.
Marketing
Rédigez et planifiez une campagne pour un segment créé à partir de vos propres données. Publiez une page d'atterrissage et ajoutez-la au menu. Transformez les dernières réponses aux formulaires en contacts et tâches.
Le fil conducteur
Chacune de ces actions est une demande en langage clair que l'agent exécute dans l'espace de travail, selon vos autorisations et votre budget. Aucune d'elles ne nécessite d'ouvrir un écran. Voir plus par audience, par fonction, ou étape par étape guides.