Der Begriff "KI-Agent" ist überall und selten definiert. Ohne den Hype ist ein Agent eine Software, der ein Ziel gegeben werden kann und die dann die Schritte unternimmt, um es zu erreichen, anstatt nur eine Frage dazu zu beantworten.
Die Kurzfassung
Ein KI-Agent ist ein System, das auf einem Sprachmodell basiert und über eine Aufgabe nachdenken, Aktionen auswählen, Werkzeuge zur Durchführung nutzen und seinen eigenen Fortschritt überprüfen kann. Das Modell liefert die Argumentation; die Werkzeuge lassen es handeln; das Ziel, das Sie ihm geben, bestimmt die Richtung. Das Ergebnis ist etwas, das Arbeit erledigt, nicht nur darüber spricht.
Agent versus Assistent
Ein Chat-Assistent reagiert auf jede Nachricht isoliert: Sie fragen, er antwortet, Sie handeln auf die Antwort hin. Ein Agent hält ein Ziel über viele Schritte hinweg und arbeitet darauf hin, indem er entscheidet, was als nächstes zu tun ist, basierend auf dem, was er findet. Bitten Sie einen Assistenten, "das zusammenzufassen", und er tut es; bitten Sie einen Agenten, "den Monat abzuschließen", und er stellt Rechnungen, verfolgt, gleicht ab und berichtet, indem er nacheinander jedes Werkzeug aufruft.
Was macht einen Agenten nützlich?
Drei Dinge. Werkzeuge: die Aktionen, die es tatsächlich ausführen kann, wie das Erstellen eines Eintrags oder das Senden einer Nachricht. Logik: die Fähigkeit, die richtigen Werkzeuge in der richtigen Reihenfolge für das Ziel auszuwählen. Und begrenzte Autonomie: die Freiheit zu handeln, innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen, sodass es eine Aufgabe ohne menschliche Genehmigung jedes Schritts abschließen kann, aber nicht über das Erlaubte hinausgehen kann.
Agenten im Einsatz in einem Unternehmen
In speziell für sie entwickelter Software hören Agenten auf, eine Neuheit zu sein, und werden nützlich. Verbunden mit Ihrem Arbeitsbereich kann ein Agent echte Operationen durchführen: Finanzen, Posteingang, Vertrieb, Lagerbestand, die Arbeit, die früher eine Person an der Tastatur benötigte. Er handelt innerhalb der Berechtigungen dieser Person und eines von Ihnen kontrollierten Budgets und leitet die Entscheidungen, die Sie benötigen, an Sie zurück.
Wohin als nächstes?
Wenn Sie das genaue Vokabular möchten, dann Glossar definiert die Begriffe. Wenn Sie die Worte abwägen, Chatbot, Copilot oder Agent zieht die Unterscheidung. Und um zu sehen, wie einer Ihr eigenes Geschäft betreibt, verbinden Sie den Agenten, den Sie bereits verwenden.