Ajuda, de pessoas que conhecem o sistema.
A maioria das perguntas é mais rápida de responder a partir do seu espaço de trabalho, onde podemos ver o contexto. Se não conseguir aceder, ou se ainda não for cliente, utilize o formulário nesta página.
Escolha o que melhor se adapta a si.
Utiliza um espaço de trabalho Sois
Abra um pedido de suporte a partir da aplicação. Um administrador no seu espaço de trabalho pode abrir um, anexar os detalhes e acompanhar a conversa até à resolução sem sair do Sois. O seu pedido chega a quem gere a sua rede. Peça ao seu agente para abrir um pedido de suporte, ou encontre Suporte nas definições do seu espaço de trabalho.
Você gere uma rede no Sois
O seu portal de administração de rede tem o seu próprio canal de suporte diretamente para a equipa da plataforma Sois, separado dos tickets que os seus próprios inquilinos lhe enviam. Use-o para comportamento da plataforma, faturação, implementações e tudo sobre a rede em si. Portal de rede, depois Suporte.
Mais alguma coisa
Bloqueado, a avaliar o Sois, a reportar um problema com o site, ou a procurar algo sobre a sua conta antes de ela existir. O formulário abaixo chega diretamente à equipa de suporte. Ou escreva para supporto [at] sois.ai.
Diga-nos o que está a acontecer.
E o que esperava em vez disso. Se se tratar de um espaço de trabalho, inclua o seu endereço para que possamos encontrá-lo.
- Costumamos responder dentro de um dia útil.
- Não consegue iniciar sessão? Diga-o aqui e iremos verificar de outra forma.
- Para pedidos de dados e privacidade, utilize o formulário de direitos de dados para que seja tratado no registo.
- Questões de segurança devem ser enviadas para o nosso página de segurança, que tem a rota de divulgação.
Nunca inclua palavras-passe, números de cartão ou chaves de API numa mensagem de suporte. Nunca iremos pedir por eles.
Algumas respostas já estão escritas.
As perguntas frequentes abordam preços, tratamento de dados e como o agente funciona. A documentação cobre a construção na plataforma e a ligação do seu próprio cliente de IA através do MCP.
Eliminar a sua conta
Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir do seu espaço de trabalho em Definições, depois Geral, depois Eliminar conta. Se não conseguir iniciar sessão para o fazer, pergunte-nos aqui e nós tratamos disso.
Os seus direitos de dados
Os pedidos de cópia dos seus dados, correção ou eliminação são processados através do formulário de direitos de dados, que os regista e os acompanha corretamente.
Reportar uma vulnerabilidade
Agradecemos a divulgação responsável. O página de segurança explica como nos contactar e o que esperar.