A expressão "agente de IA" está em todo o lado e raramente é definida. Despojado do exagero, um agente é um software que pode receber um objetivo e, em seguida, dar os passos para alcançá-lo, em vez de apenas responder a uma pergunta sobre isso.
A versão curta
Um agente de IA é um sistema construído sobre um modelo de linguagem que pode raciocinar sobre uma tarefa, escolher ações, usar ferramentas para executá-las e verificar o seu próprio progresso. O modelo fornece o raciocínio; as ferramentas permitem-lhe agir; o objetivo que lhe dá define a direção. O resultado é algo que faz trabalho, não apenas fala sobre isso.
Agente versus assistente
Um assistente de chat responde a cada mensagem de forma isolada: você pergunta, ele responde, você age com base na resposta. Um agente mantém um objetivo ao longo de muitos passos e trabalha para alcançá-lo, decidindo o que fazer a seguir com base no que encontra. Peça a um assistente para "resumir isto" e ele faz; peça a um agente para "fechar o mês" e ele emite faturas, persegue, reconcilia e reporta, chamando cada ferramenta por sua vez.
O que torna um agente útil
Três coisas. Ferramentas: as ações que pode realmente realizar, como criar um registo ou enviar uma mensagem. Raciocínio: o julgamento para escolher as ferramentas certas na ordem certa para o objetivo. E autonomia limitada: a liberdade de agir, dentro dos limites que você define, para que possa concluir uma tarefa sem que um humano aprove cada passo, mas não pode ultrapassar o que lhe é permitido.
Agentes em ação numa empresa
Dentro de software construído para eles, os agentes deixam de ser uma novidade e tornam-se úteis. Conectado ao seu espaço de trabalho, um agente pode realizar operações reais: finanças, a caixa de entrada, vendas, stock, o trabalho que antes precisava de uma pessoa a um teclado. Ele atua dentro das permissões dessa pessoa e de um orçamento que você controla, e encaminha as decisões que precisam de você de volta para si.
Para onde ir a seguir
Se quiser o vocabulário preciso, o glossário define os termos. Se estiver a ponderar as palavras, chatbot, copiloto ou agente faz a distinção. E para ver um a operar o seu próprio negócio, ligue o agente que já utiliza.