Trabalhar com um agente é mais parecido com dar instruções a um colega capaz do que digitar uma pesquisa. Você obtém bons resultados da mesma forma que obteria de uma pessoa: seja claro sobre o resultado, forneça o contexto que importa e diga onde estão os limites.
É delegação, não pesquisa
Um motor de busca quer palavras-chave; um agente quer uma instrução. Não precisa de formular as coisas com precisão ou aprender comandos. Descreve o que quer que aconteça, em linguagem comum, da forma como pediria a um colega para tratar do assunto.
Diga o resultado, não os passos.
Raramente precisa de detalhar o como. "Persegue as faturas em atraso e diz-me quem devo chamar" é melhor do que uma lista de micro-passos, porque o agente descobre os passos e adapta-se ao longo do caminho. Declare o resultado que deseja e deixe-o encontrar o caminho.
Dê o contexto que precisa.
Adicione os detalhes que só você conhece: qual cliente, que tom, até quando, quaisquer exceções. "Fature os trabalhos concluídos este mês, mas mantenha a conta da Acme até confirmarem o âmbito" dá ao agente o que precisa para agir corretamente da primeira vez, em vez de adivinhar ou voltar a perguntar.
Defina os limites.
Diga o que fazer por conta própria e o que trazer até si. "Elabore as respostas, mas não envie nada acima de quinhentas libras sem mim" mantém a rotina a funcionar enquanto reserva as chamadas que precisam de si. Limites claros são o que permite delegar com confiança.
Exemplos que funcionam.
"Resuma a caixa de entrada desta manhã e destaque o que precisa de uma decisão." "Construa a agenda da próxima semana em torno das reservas confirmadas e diga-me as lacunas." "Reconcilie os pagamentos de ontem e liste as discrepâncias." Cada um nomeia um resultado, assume que o agente encontrará os passos e é fácil de verificar. O guias está cheio de mais, e gerir um negócio com um agente coloca-o em contexto.