Os pedidos chegam por e-mail, chat e chamada, sem uma fila única.
Indústrias / TI e serviços geridos
Gerencie a mesa, não a folha de cálculo.
Os fornecedores de TI e as empresas de serviços geridos operam com pedidos, ativos, contratos e SLAs em muitos clientes. O Sois reúne tudo num só lugar que o seu agente gerencia: pedidos, registos de clientes, agendamento e faturação, para que você resolva problemas em vez de os arquivar.
Os elementos que o atrasam
Você não começou para passar a semana em administração. Estes são os culpados habituais.
É difícil manter claro qual cliente está em qual contrato e SLA.
O trabalho faturável escapa e fica sem faturar.
Pergunte em linguagem simples.
Diga ao agente que já utiliza o que precisa. Ele lê o contexto, faz o trabalho no Sois e reporta de volta. Você permanece na tarefa real.
- Regista o pedido, liga-o ao cliente e ao contrato, e atribui-o.
- Mostra-me os pedidos abertos em risco de violar o SLA e quem está em cada um.
- Fatura o trabalho faturável deste mês a todos os clientes.
Com o que o executa
Os módulos que mais importam para serviços geridos, integrados e prontos para o teu agente. Adiciona mais do mercado a qualquer momento.
Tarefas & pedidos
Contactos & CRM
Caixa de entrada unificada
Calendário & agendamento
Documentos
Faturação
Soluções que se adaptam
Comece pela parte da operação que mais importa para si.
Coloque o back office em piloto automático.
Lance um espaço de trabalho, conecte o seu agente e pague apenas pelo que ele faz.