Ajuda, de pessoas que conhecem o sistema.
A maioria das perguntas é respondida mais rapidamente de dentro do seu espaço de trabalho, onde podemos ver o contexto. Se você não conseguir acessar, ou se ainda não for um cliente, use o formulário nesta página.
Escolha o que se adapta a você.
Você usa um espaço de trabalho Sois
Abra um chamado de suporte de dentro do aplicativo. Um administrador em seu espaço de trabalho pode abrir um, anexar os detalhes e acompanhar a conversa até a resolução sem sair do Sois. Seu chamado chega a quem gerencia sua rede. Peça ao seu agente para abrir um chamado de suporte ou encontre Suporte nas configurações do seu espaço de trabalho.
Você gerencia uma rede no Sois
Seu portal de administração de rede tem seu próprio canal de suporte direto para a equipe da plataforma Sois, separado dos tickets que seus próprios inquilinos enviam para você. Use-o para comportamento da plataforma, faturamento, implantações e qualquer coisa sobre a rede em si. Portal de rede, depois Suporte.
Qualquer outra coisa
Bloqueado, avaliando o Sois, relatando um problema com o site ou buscando algo sobre sua conta antes que ela exista. O formulário abaixo alcança a equipe de suporte diretamente. Ou escreva para suporte [at] sois.ai.
Conte-nos o que está acontecendo.
E o que você esperava em vez disso. Se for sobre um espaço de trabalho, inclua seu endereço para que possamos encontrá-lo.
- Geralmente respondemos em um dia útil.
- Não consegue fazer login? Diga-nos aqui e verificaremos você de outra forma.
- Para solicitações de dados e privacidade, use o formulário de direitos de dados para que seja registrado.
- Questões de segurança vão para o nosso página de segurança, which has the disclosure route.
Nunca inclua senhas, números de cartão ou chaves de API em uma mensagem de suporte. Nunca pediremos por eles.
Algumas respostas já estão escritas.
As perguntas frequentes abordam preços, manuseio de dados e como o agente funciona. A documentação cobre a construção na plataforma e a conexão do seu próprio cliente de IA via MCP.
Excluindo sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento a partir do seu espaço de trabalho em Configurações, depois Geral, depois Excluir conta. Se você não conseguir fazer login para isso, pergunte-nos aqui e nós resolveremos.
Seus direitos de dados
Os pedidos de cópia dos seus dados, correção ou exclusão passam por formulário de direitos de dados, which records and tracks them properly.
Relatando uma vulnerabilidade
Agradecemos a divulgação responsável. O página de segurança explica como entrar em contato conosco e o que esperar.