A frase "agente de IA" está em toda parte e raramente é definida. Sem o exagero, um agente é um software que pode receber um objetivo e então tomar as medidas para alcançá-lo, em vez de apenas responder a uma pergunta sobre ele.
A versão resumida
Um agente de IA é um sistema construído sobre um modelo de linguagem que pode raciocinar sobre uma tarefa, escolher ações, usar ferramentas para executá-las e verificar seu próprio progresso. O modelo fornece o raciocínio; as ferramentas permitem que ele aja; o objetivo que você dá define a direção. O resultado é algo que faz o trabalho, não apenas fala sobre ele.
Agente versus assistente
Um assistente de chat responde a cada mensagem isoladamente: você pergunta, ele responde, você age com base na resposta. Um agente mantém um objetivo ao longo de várias etapas e trabalha para alcançá-lo, decidindo o que fazer a seguir com base no que encontra. Peça a um assistente para "resumir isso" e ele faz; peça a um agente para "fechar o mês" e ele emite faturas, cobra, reconcilia e gera relatórios, chamando cada ferramenta por sua vez.
O que torna um agente útil
Três coisas. Ferramentas: as ações que ele pode realmente realizar, como criar um registro ou enviar uma mensagem. Raciocínio: o julgamento para escolher as ferramentas certas na ordem correta para o objetivo. E autonomia limitada: a liberdade de agir, dentro dos limites que você define, para que ele possa concluir uma tarefa sem que um humano aprove cada passo, mas não possa ultrapassar o que é permitido.
Agentes em ação em um negócio
Dentro de um software feito para eles, os agentes deixam de ser uma novidade e se tornam úteis. Conectado ao seu espaço de trabalho, um agente pode executar operações reais: finanças, caixa de entrada, vendas, estoque, o trabalho que antes precisava de uma pessoa no teclado. Ele atua dentro das permissões dessa pessoa e de um orçamento que você controla, e encaminha as decisões que precisam de você de volta para você.
Para onde ir a seguir
Se você quer o vocabulário preciso, o glossário define os termos. Se você está ponderando as palavras, chatbot, copiloto ou agente faz a distinção. E para ver um operando seu próprio negócio, conecte o agente que você já usa.