Como lidar com uma reclamação de cliente com um agente.
Uma reclamação resolvida rápida e justamente mantém um cliente. Aqui está o fluxo no Sois, e a solicitação que faz seu agente reunir os fatos e redigir a resposta.
Quatro etapas, da maneira que uma pessoa faria.
Recupere o histórico
Reúna os pedidos, faturas e mensagens anteriores do cliente em uma única visão.
Compreenda o problema
Resuma o que deu errado e como seria uma solução justa.
Esboce a resposta
Escreva uma resposta clara e empática com a solução proposta.
Registre e escale
Registre o caso e marque-o para você se precisar de uma decisão.
Um pedido, concluído.
Você não precisa executar as etapas. Informe ao agente que você já usa, e ele faz o trabalho em todo o seu espaço de trabalho.
Uma visão completa do problema, uma resposta justa pronta para enviar, o caso registrado e apenas as decisões difíceis na sua mesa.
- Recupere o histórico
- Compreenda o problema
- Esboce a resposta
- Registre e escale
Explore a capacidade: Aplicativos
Experimente em seu próprio espaço de trabalho.
Lance gratuitamente, conecte seu agente e pague apenas pelo que ele faz.
- Grátis para começar
- Traga seu próprio agente
- Sem dependência de fornecedor