Nopein tapa pysäyttää automaatiohanke on aloittaa vaikeimmasta ja epäselvimmästä prosessista, mitä sinulla on. Nopein tapa luoda vauhtia on aloittaa oikeasta pienestä asiasta. Tässä on, miten sen voi tunnistaa.
Hyvän ensimmäisen tehtävän ominaisuudet
Vahva ensimmäinen ehdokas on kolme asiaa kerralla. Usein toistuva, jotta säästetty aika kertyy nopeasti. Hyvin määritelty, jotta onnistuminen on ilmeistä ja agentilla on selkeä tavoite. Ja pieni vaikutusalue, jotta virhe on helppo havaita ja peruuttaa. Harvinaiset, epäselvät tai peruuttamattomat tehtävät ovat huonoja ensimmäisiä valintoja, vaikka ne olisivat houkuttelevia.
Tavalliset voittajat
Useimmissa toiminnoissa varhaiset voitot ovat samat. Myöhässä olevien laskujen perässä käyminen: usein, määritelty, ja agentin muistutukset ovat helppoja tarkistaa. Saapuneet viestit: se toimii joka aamu ja yhteenveto on heti hyödyllinen. Varaston sovittaminen: toistuvaa ja numeroihin perustuvaa. Uuden työntekijän perehdyttäminen: tarkistuslista, jonka agentti voi suorittaa alusta loppuun. Jokainen näistä on paikka, jossa henkilö tällä hetkellä käyttää aikaa koordinointiin eikä arviointiin.
Mitä pitää pitää inhimillisenä, toistaiseksi
Pidä takaisin asiat, jotka vaativat makua tai sisältävät todellista riskiä, kunnes olet rakentanut luottamusta: hinnoittelupäätökset, herkät asiakaskeskustelut, kaikki lailliset tai peruuttamattomat asiat. Voit silti antaa agentin valmistella pohjan ja ohjata päätöksen sinulle. Inhimillinen osallistuminen on oikea ympäristö näille, ei inhimillinen poissaolo.
Kuinka laajentaa
Kun ensimmäinen tehtävä sujuu ongelmitta, laajenna kahteen suuntaan: syvemmälle, antamalla agentin hoitaa enemmän samaa aluetta, ja laajemmaksi, lisäämällä seuraava hyvin määritelty tehtävä. Pian rutiinitehtävät ovat poissa ja jäljelle jää vain työ, joka todella tarvitsee sinua. oppaat käy läpi useita näistä askel askeleelta.