Työskentely agentin kanssa on lähempänä kykenevän kollegan ohjeistamista kuin hakemista. Saat hyviä tuloksia samalla tavalla kuin ihmiseltä: ole selkeä lopputuloksesta, anna tärkeä konteksti ja kerro, missä rajat ovat.
Se on delegointia, ei hakua
Hakukone haluaa avainsanoja; agentti haluaa ohjeen. Sinun ei tarvitse muotoilla asioita tarkasti tai oppia komentoja. Kuvailet, mitä haluat tapahtuvan, tavallisella kielellä, aivan kuten pyytäisit kollegaa hoitamaan sen.
Kerro lopputulos, älä vaiheita
Sinun harvoin tarvitsee selittää, miten. "Seuraa erääntyneitä laskuja ja kerro, kenelle soittaa" on parempi kuin lista mikro-vaiheista, koska agentti selvittää vaiheet ja mukautuu matkan varrella. Ilmoita haluamasi tulos ja anna sen löytää polku.
Anna tarvittava konteksti
Lisää vain sinulle tunnetut tiedot: mikä asiakas, mikä sävy, mihin mennessä, mahdolliset poikkeukset. "Laskuta tämän kuun valmiit työt, mutta pidä Acme-tili, kunnes he vahvistavat laajuuden" antaa agentille tarvittavat tiedot toimia oikein ensimmäisellä kerralla sen sijaan, että arvaillaan tai palataan kysymään.
Aseta rajat
Sano, mitä tehdä itsenäisesti ja mitä tuoda sinulle. "Laadi vastaukset, mutta älä lähetä mitään yli viidensadan punnan ilman minua" pitää rutiinin liikkeessä samalla kun varaa puhelut, jotka tarvitsevat sinua. Selkeät rajat antavat sinun delegoida luottavaisesti.
Toimivia esimerkkejä
"Tiivistä tämän aamun saapuneet viestit ja merkitse, mikä tarvitsee päätöksen." "Rakenna ensi viikon aikataulu vahvistettujen varauksien ympärille ja kerro minulle aukot." "Tee eilisten maksujen sovitus ja listaa poikkeamat." Jokainen nimeää tuloksen, olettaa, että agentti löytää vaiheet, ja on helppo tarkistaa. Rajat oppaat ovat täynnä lisää, ja liiketoiminnan pyörittäminen agentin kanssa asettaa sen kontekstiin.