Kolme sanaa käytetään ikään kuin ne tarkoittaisivat samaa: chatbot, copilot, agentti. Ne eivät tarkoita samaa, ja ero on ero ohjelmiston, joka vastaa, ohjelmiston, joka auttaa, ja ohjelmiston, joka tekee työn, välillä.
Chatbot
Chatbot vastaa kysymyksiin. Kirjoitat, se vastaa, ja keskustelu on tuote. Se on hyödyllinen tukeen ja tiedonhakuun, mutta se ei kosketa järjestelmiäsi eikä toimi. Kun keskustelu päättyy, mikään liiketoiminnassasi ei ole muuttunut, ellei sinä mene ja muuta sitä itse.
Copilot
Copilot istuu vieressäsi työskennellessäsi ja nopeuttaa sinua: se luonnostelee sähköpostin, ehdottaa seuraavaa lausetta, tiivistää asiakirjan. Avainsana on vieressä. Ihminen on edelleen ohjaamassa, edelleen klikkaamassa, edelleen se, joka suorittaa tehtävän. Copilot tekee ihmisestä nopeamman; se ei poista ihmisen tarvetta näppäimistön äärellä.
Agentti
Agentille annetaan tavoite ja se toteuttaa sen. Se käyttää työkaluja toimiakseen järjestelmissäsi, päättää itse askeleet ja raportoi takaisin, kun on valmis. Ero copilotista on se, että agentti voi suorittaa tehtävän, ei vain auttaa siinä. Et enää ohjaa; delegoit ja tarkistat.
Miksi ero on tärkeä
Suurin osa ohjelmista, joita markkinoidaan "tekoälynä", on chatbot tai avustaja, joka on liitetty vanhoihin käyttöliittymiin. Hyödyllistä, mutta työstä huolehtii silti ihminen. Ohjelmisto, joka on rakennettu agentin käyttöön, on eri asia: rutiinityöt voivat todella jäädä pois omalta listaltasi. Kun arvioit työkalua, kysymys, joka kannattaa esittää, on, mikä näistä kolmesta se todella on. Mikä on tekoälyagentti menee syvemmälle, ja agentti-natiivi vs lisätty tekoäly näyttää, miksi arkkitehtuuri on tärkeä.