Toimialat / IT ja hallinnoidut palvelut
Hoida työpöytää, älä taulukkoa.
IT-toimittajat ja hallinnoidut palveluyritykset toimivat pyyntöjen, varojen, sopimusten ja SLA:iden varassa monilla asiakkaille. Sois kokoaa sen yhteen paikkaan, jota agenttisi hallinnoi: pyynnöt, asiakastiedot, aikataulutus ja laskutus, jotta voit korjata asioita sen sijaan, että arkistoisit niitä.
- Tehtävät ja pyynnöt
- Yhteystiedot & CRM
- Yhdistetty postilaatikko
Tavalliset syylliset
Osat, jotka hidastavat sinua.
Et aloittanut tätä viettääksesi viikkoa hallinnollisissa tehtävissä. Nämä ovat tavallisia syyllisiä.
- Pyyntöjä saapuu sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, ilman yhtenäistä jonoa.
- On vaikeaa pitää kirjaa siitä, mikä asiakas on minkäkin sopimuksen ja SLA:n alla.
- Laskutettavat työt jäävät huomaamatta ja jäävät laskuttamatta.
Kysy selkeästi
Kerro agentille, että käytät jo tarvitsemaasi.
Se lukee kontekstin, tekee työn Soisissa ja raportoi takaisin. Sinä pysyt varsinaisessa työssä.
SinäKirjaa pyyntö, linkitä se asiakkaaseen ja sopimukseen, ja määritä se.
SinäNäytä minulle avoimet pyynnöt, jotka ovat vaarassa rikkoa SLA:ta ja kuka on kunkin kohdalla.
SinäLaskuta tämän kuun laskutettavat työt kaikilta asiakkailta.
AgenttiValmis.
Mitä käytät sen hallintaan:
Tärkeimmät moduulit.
Sisäänrakennettu ja valmis agentillesi, lisää saatavilla markkinapaikalla tarpeen mukaan.
- Tehtävät ja pyynnöt
- Yhteystiedot & CRM
- Yhdistetty postilaatikko
- Kalenteri & aikataulutus
- Asiakirjat
- Laskutus
Sopivat ratkaisut
Aloita osasta, joka on tärkein.
Aloita
Laita taustatoiminnot automaattiseen tilaan.
Aloita työtila, yhdistä agenttisi ja maksa vain siitä, mitä se tekee.
- Ilmainen aloittaa
- Tuo oma agenttisi
- Ei toimittajalukitusta