Kuinka käsitellä asiakaspalautetta agentin kanssa.
Nopeasti ja reilusti käsitelty valitus pitää asiakkaan. Tässä on prosessi Soisissa ja pyyntö, joka saa agenttisi keräämään tiedot ja laatimaan vastauksen.
Neljä vaihetta, kuten ihminen sen tekisi.
Hae historia
Kokoa asiakkaan tilaukset, laskut ja aiemmat viestit yhteen näkymään.
Ymmärrä ongelma
Tiivistä, mitä meni pieleen ja miltä oikeudenmukainen ratkaisu näyttää.
Laadi vastaus
Kirjoita selkeä ja empaattinen vastaus ehdotetulla ratkaisulla.
Kirjaa ja nosta asiaa
Tallenna tapaus ja merkitse se sinulle, jos se vaatii päätöksentekoa.
Yksi pyyntö, valmis.
Sinun ei tarvitse suorittaa vaiheita. Kerro agentille, jota jo käytät, ja se hoitaa työn koko työtilassasi.
Kattava kuva ongelmasta, oikeudenmukainen vastaus valmiina lähetettäväksi, tapaus tallennettuna ja vain vaikeat päätökset työpöydälläsi.
- Hae historia
- Ymmärrä ongelma
- Laadi vastaus
- Kirjaa ja nosta asiaa
Tutustu ominaisuuteen: Sovellukset
Kokeile sitä omassa työtilassasi.
Aloita ilmaiseksi, yhdistä agenttisi ja maksa vain siitä, mitä se tekee.
- Ilmainen aloittaa
- Tuo oma agenttisi
- Ei toimittajalukitusta