Durante décadas, el modelo operativo de una empresa era personas operando software. El modelo nativo de agentes lo invierte: las personas establecen la dirección y toman las decisiones, los agentes operan, y el software se convierte en el lugar que observas y diriges en lugar del lugar donde trabajas arduamente. Es un cambio silencioso pero profundo en cómo se realiza el trabajo.
De operar software a dirigir agentes
En el modelo antiguo, el valor lo creaban las personas navegando por pantallas: introduciendo, actualizando, moviendo datos entre sistemas. En el modelo nativo de agentes, esa operación es tarea del agente. Las personas suben de nivel, de realizar los pasos a describir los resultados y aprobar los que importan.
La consola se convierte en una vista, no en un lugar de trabajo
Cuando el agente realiza la operación, dejas de vivir en el software. Las pantallas siguen ahí, pero se convierten en un lugar para revisar lo que ocurrió y ajustar el rumbo, no en el lugar donde pasas el día haciendo clic. La interfaz principal se convierte en una conversación y el panel de control en supervisión.
Los humanos se trasladan a los bordes que los necesitan
El trabajo que realmente necesita a una persona, relaciones, excepciones, estrategia, la toma de decisiones, se convierte en tarea humana, y el agente se encarga de la rutina intermedia. Los equipos se reducen en administración y se fortalecen en el trabajo que realmente diferencia al negocio.
Los datos se mantienen honestos por defecto
Como el agente mantiene los registros como un subproducto del trabajo, la imagen operativa se mantiene cercana al tiempo real sin que nadie vigile la entrada de datos. El modelo que solía ir por detrás de la realidad ahora la sigue, lo que hace que la dirección esté mucho mejor informada.
Por qué esta es la dirección del viaje
Agentes capaces y una forma abierta de conectarlos han llegado juntos. Una vez que un negocio puede delegar la operación a un agente, el costo del modelo antiguo, las horas dedicadas a alimentar el software, se vuelve difícil de justificar. Nativo de agentes es menos una característica y más la forma que toma la próxima era del software empresarial.
El modelo operativo nativo de agentes es lo que un ERP agéntico hace posible en la práctica. Lee qué es un ERP agéntico, o lanza un espacio de trabajo y siente el cambio en un rincón de tu propia operación.