La mayoría de las preguntas se responden más rápido desde dentro de tu espacio de trabajo, donde podemos ver el contexto. Si no puedes ingresar, o aún no eres cliente, utiliza el formulario a continuación. Normalmente respondemos dentro de un día hábil.
Genera un ticket de soporte desde la aplicación. Un administrador en tu espacio de trabajo puede abrir uno, adjuntar los detalles y seguir el hilo hasta la resolución sin salir de Sois. Tu ticket llega a quien opera tu red, y en un espacio de trabajo alojado por Sois, somos nosotros.
Pide a tu agente que abra un ticket de soporte, o encuentra Soporte en la configuración de tu espacio de trabajo.
Tu portal de administrador de red tiene su propio canal de soporte directamente con el equipo de la plataforma de Sois, separado de los tickets que tus propios inquilinos te envían. Úsalo para el comportamiento de la plataforma, facturación, implementaciones y cualquier cosa que no puedas resolver por ti mismo para un inquilino.
Portal de red, luego Soporte.
Bloqueado, evaluando Sois, reportando un problema con el sitio, o persiguiendo algo sobre tu cuenta antes de que exista. El formulario a continuación llega directamente al equipo de soporte.
O escribe a support [at] sois.ai.
Cuéntanos qué está sucediendo y qué esperabas en su lugar. Si se trata de un espacio de trabajo, incluye su dirección para que podamos encontrarlo.
Nunca incluyas contraseñas, números de tarjeta o claves API en un mensaje de soporte. Nunca te las pediremos.
Las preguntas frecuentes cubren precios, manejo de datos y cómo funciona el agente. La documentación cubre la construcción en la plataforma y la conexión de tu propio cliente de IA a través de MCP.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu espacio de trabajo en Configuración, luego General, luego Eliminar cuenta. Si no puedes iniciar sesión para hacerlo, pregúntanos aquí y nos encargaremos de ello.
Las solicitudes de una copia de tus datos, corrección o eliminación pasan por el formulario de derechos de datos, que los registra y rastrea adecuadamente.
Damos la bienvenida a la divulgación responsable. El página de seguridad explica cómo contactarnos y qué esperar.
