Υποστήριξη

Βοήθεια, από ανθρώπους που γνωρίζουν το σύστημα.

Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται πιο γρήγορα από μέσα στον χώρο εργασίας σας, όπου μπορούμε να δούμε το πλαίσιο. Αν δεν μπορείτε να μπείτε, ή δεν είστε ακόμα πελάτης, χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα. Συνήθως απαντάμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας.

Τρεις τρόποι για να μπείτε

Επιλέξτε αυτόν που σας ταιριάζει.

Χρησιμοποιείτε ένα workspace Sois

Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από μέσα στην εφαρμογή. Ένας διαχειριστής στο workspace σας μπορεί να ανοίξει ένα, να επισυνάψει λεπτομέρειες και να παρακολουθήσει την πορεία μέχρι την επίλυση χωρίς να φύγει από το Sois. Το αίτημά σας φτάνει σε όποιον διαχειρίζεται το δίκτυό σας, και σε ένα workspace που φιλοξενείται από το Sois, αυτό είμαστε εμείς.

Ζητήστε από τον πράκτορά σας να ανοίξει ένα αίτημα υποστήριξης ή βρείτε την Υποστήριξη στις ρυθμίσεις του workspace σας.

Διαχειρίζεστε ένα δίκτυο στο Sois

Η πύλη διαχείρισης του δικτύου σας έχει το δικό της κανάλι υποστήριξης απευθείας στην ομάδα της πλατφόρμας Sois, ξεχωριστό από τα αιτήματα που σας στέλνουν οι ενοικιαστές σας. Χρησιμοποιήστε το για τη συμπεριφορά της πλατφόρμας, τη χρέωση, τις αναπτύξεις και οτιδήποτε δεν μπορείτε να επιλύσετε μόνοι σας για έναν ενοικιαστή.

Πύλη δικτύου, στη συνέχεια Υποστήριξη.

Οτιδήποτε άλλο

Κλειδωμένοι, αξιολογώντας το Sois, αναφέροντας ένα πρόβλημα με τον ιστότοπο ή παρακολουθώντας κάτι σχετικά με τον λογαριασμό σας πριν υπάρξει. Η φόρμα παρακάτω φτάνει απευθείας στην ομάδα υποστήριξης.

Ή γράψτε στο support [at] sois.ai.

Στείλτε μας ένα μήνυμα

Πείτε μας τι συμβαίνει και τι περιμένατε αντί γι' αυτό. Αν αφορά ένα workspace, συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή του ώστε να μπορέσουμε να το βρούμε.

Συνήθως απαντάμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε; Πείτε το εδώ και θα σας επαληθεύσουμε με άλλο τρόπο.
For data and privacy requests, use the data-rights form έτσι ώστε να καταγράφεται.
Τα ζητήματα ασφαλείας πηγαίνουν στο security page , το οποίο έχει τη διαδρομή αποκάλυψης.

Ποτέ μην συμπεριλαμβάνετε κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς καρτών ή API keys σε ένα μήνυμα υποστήριξης. Ποτέ δεν θα σας ζητήσουμε να τα δώσετε.

Με τι χρειάζεστε βοήθεια;

Your name

Your email

Διεύθυνση χώρου εργασίας (προαιρετικά)

Τι συμβαίνει;

Πριν γράψετε

Ορισμένες απαντήσεις είναι ήδη γραμμένες.

Οι Συχνές Ερωτήσεις καλύπτουν την τιμολόγηση, τη διαχείριση δεδομένων και τον τρόπο λειτουργίας του πράκτορα. Η τεκμηρίωση καλύπτει την ανάπτυξη στην πλατφόρμα και τη σύνδεση του δικού σας AI πελάτη μέσω MCP.

Διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις Documentation

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από το χώρο εργασίας σας κάτω από Ρυθμίσεις, στη συνέχεια Γενικά, και μετά Διαγραφή λογαριασμού. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε για να το κάνετε, ρωτήστε μας εδώ και θα το αναλάβουμε.

Your data rights

Αιτήματα για αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση ή διαγραφή περνούν από το data-rights form, που τα καταγράφει και τα παρακολουθεί σωστά.

Αναφορά ευπάθειας

Καλωσορίζουμε υπεύθυνη αποκάλυψη. Το security page εξηγεί πώς να μας προσεγγίσετε και τι να περιμένετε.