Η απόδοση ενός AI πράκτορα είναι ασυνήθιστα εύκολη να λογιστεί, επειδή και οι δύο πλευρές της εξίσωσης είναι συγκεκριμένες: η εργασία που εκτελεί έχει μετρήσιμο κόστος όταν την κάνει ένα άτομο, και αυτό που πληρώνετε για τον πράκτορα μετράται άμεσα. Να πώς να το σκεφτείτε.
Ξεκινήστε με τις ώρες
Καταγράψτε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες που θα αναθέτατε: καταδίωξη τιμολογίων, τριγωνοποίηση inbox, συμφιλίωση, εκπαίδευση, αναφορά. Εκτιμήστε τις ώρες που απαιτούνται σε όλη την ομάδα σε μια τυπική εβδομάδα και βάλτε το φορτωμένο ωριαίο κόστος σας απέναντί τους. Για τις περισσότερες μικρές ομάδες, αυτός ο μοναδικός αριθμός είναι μεγαλύτερος από ότι αναμενόταν, επειδή η εργασία είναι διασκορπισμένη και σπάνια μετριέται.
Τα λάθη που αποφεύγονται
Η χειρωνακτική εργασία έχει ένα ήσυχο ποσοστό σφαλμάτων: το τιμολόγιο που δεν στάλθηκε, η πληρωμή που δεν διεκδικήθηκε, η καταμέτρηση αποθεμάτων που παρέκκλινε, ο τύπος που ήταν λάθος για έναν μήνα. Κάθε ένα έχει ένα κόστος, μερικές φορές μεγάλο. Ένας πράκτορας που διατηρεί τα αρχεία ενημερωμένα καθώς εργάζεται αφαιρεί μεγάλο μέρος από αυτό, και ανήκει στην απόδοση, αν και είναι πιο δύσκολο να αποδοθεί σε έναν μόνο αριθμό.
Τα έσοδα που προστατεύονται
Μερική αξία δεν είναι εξοικονόμηση κόστους αλλά προστατευμένα έσοδα: το ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο που διεκδικήθηκε πριν παλιώσει, η επαφή που ακολουθήθηκε πριν κρυώσει, η ανανέωση που επισημάνθηκε πριν λήξει. Η συνέπεια αξίζει χρήματα, και η συνέπεια είναι ακριβώς αυτό που παρέχει ένας πράκτορας στη ρουτίνα εργασίας που οι άνθρωποι ξεχνούν.
Η πλευρά του κόστους
Απέναντι σε όλα αυτά, πληρώνετε για τη δουλειά που κάνει ο πράκτορας, αντλώντας από μια ισορροπία που ελέγχετε, με πλήρη ορατότητα του πού πήγε. Δεδομένου ότι η χρήση της AI χρεώνεται ως πιστώσεις, το κόστος κλιμακώνεται με την δραστηριότητα, έτσι η απόδοση παραμένει σταθερή σε ήσυχες περιόδους αντί να φθείρεται από σταθερές χρεώσεις.
Συγκεντρώνοντάς το
Οι ώρες που επιστρέφονται, συν τα λάθη που αποφεύγονται, συν τα έσοδα που προστατεύονται, σε σχέση με ένα μετρημένο κόστος που μπορείτε να δείτε: για τις περισσότερες λειτουργίες, ο πράκτορας καλύπτει το κόστος του μόνο από τη ρουτίνα, πριν υπολογίσετε τον χρόνο που απελευθερώνεται για τη δουλειά που πραγματικά αναπτύσσει την επιχείρηση. πραγματικό κόστος του λογισμικού επιχειρήσεων καλύπτει το άλλο μισό των μαθηματικών.