Določitev meja je začetek; obvladovanje dela je navada. Pregledovanje, kaj je vaš agent naredil, je hitro, ko je evidenca zanj pripravljena, in tako zaupanje raste od "Upam, da je v redu" do "Vidim, da je." Tako to izgleda vsak dan.
Evidenca je točka
Vsaka akcija, ki jo agent izvede, je zabeležena: kaj je naredil, v imenu koga in kdaj. Pregledovanje ni detektivska naloga; gre za branje jasnega, časovno urejenega poročila. Prvič, ko ga preletite in najdete točno to, kar ste pričakovali, agent zasluži malo več zaupanja.
Na kaj pogledati in kako pogosto
Na začetku pogledujte dnevno: naloge, ki jih je opravil, sporočila, ki jih je poslal, stvari, ki jih je označil za vas. Ko zaupanje raste, je tedenski pregled dovolj. Pazite na dve stvari: da dela tisto, kar ste nameravali, in da izjeme pristanejo na vašem mizi, namesto da bi bile ugibane.
Potrdite odločitve, ki jih je poslal vam.
Agent opravi delo in vam pošlje odločitve. Pregled teh odobritev je najdragocenejša minuta, ki jo boste preživeli: tam se vključi vaše znanje o poslu in tam agent spozna meje z vašimi odločitvami.
Prilagajajte se med potjo.
Pregled običajno razkrije majhno prilagoditev: dovoljenje za zaostritev, prag za znižanje, nalogo, ki jo lahko predate, ko ji zaupate. Namen pregleda ni ujeti agenta, temveč širiti, kar lahko varno upravlja.
Zakaj to premaga upanje.
Program, ki deluje brez sledi, zahteva slepo vero. Agent, katerega vsak korak je zabeležen in ga je mogoče pregledati, zahteva le pozornost in vam daje sredstva, da mu jo namenite. To je razlika med delegiranjem in opustitvijo.
Zaupanje je navada, zgrajena na dobrih rezultatih. Oglejte si, kako Sois beleži dejavnost agenta., ali zaženite delovno površino in spremljajte prvo nalogo od začetka do konca.