Delo z agentom je bližje usklajevanju z sposobnim sodelavcem kot tipkanju iskanja. Dobre rezultate dobite na enak način, kot bi jih dobili od osebe: bodite jasni glede izida, dajte pomemben kontekst in povejte, kje so meje.
To je delegiranje, ne iskanje
Iskalnik želi ključne besede; agent želi navodilo. Ni vam treba natančno oblikovati stvari ali se učiti ukazov. Opisujete, kaj želite, da se zgodi, v običajnem jeziku, tako kot bi prosili sodelavca, da to uredi.
Povejte rezultat, ne korakov
Redko morate natančno opisovati, kako. "Uredi zapadle račune in povej mi, koga poklicati" je boljše od seznama mikro-korakov, ker agent sam ugotovi korake in se prilagaja. Povejte rezultat, ki ga želite, in pustite, da najde pot.
Dajte kontekst, ki ga potrebuje
Dodajte podrobnosti, ki jih poznate le vi: kateri stranki, kakšen ton, do kdaj, morebitne izjeme. "Računajte za opravljena dela tega meseca, vendar zadržite račun Acme, dokler ne potrdijo obsega" daje agentu, kar potrebuje, da pravilno deluje prvič, namesto da bi ugibal ali se vračal po vprašanja.
Določite meje
Povejte, kaj naj stori samostojno in kaj naj prinese k vam. "Naredite osnutke odgovorov, vendar ne pošiljajte ničesar, kar presega petsto funtov, brez mene" ohranja rutino, medtem ko rezervira klice, ki jih potrebujete. Jasne meje vam omogočajo, da zaupate delegiranju.
Učinkoviti primeri
"Povzemite današnjo jutranjo pošto in označite, kar potrebuje odločitev." "Zgradite urnik za naslednji teden okoli potrjenih rezervacij in povejte mi vrzeli." "Uskladite včerajšnje plačila in naštejte neskladja." Vsak določa rezultat, predpostavlja, da bo agent našel korake, in je enostaven za preverjanje. Meje vodniki so polne več, in vodenje podjetja z agentom to postavi v kontekst.