Pravi strah glede agentne programske opreme je, da se zdi, da je to nekaj, kar lahko nastavi le razvijalec. Nasprotno je res. Celotna točka agenta je, da z njim komunicirate tako, kot bi obvestili sodelavca, v preprostem jeziku, kar ga naredi bolj dostopnega za ne-tehnično ekipo kot programsko opremo z meniji in obrazci, ki jo nadomešča.
Spretnost je opisovanje, ne konfiguriranje
Da opravite delo, opišete rezultat, ki ga želite: "izstavite račune strankam tega meseca in zasledujte vse zapadle", "rezervirajte prvi teden novega zaposlenega in obvestite njihovega managerja". Ne pišete pravil, ne gradite delovnih tokov in ne učite se, kje se nahaja nastavitev. Če lahko nalogo razložite osebi, lahko prosite agenta, da jo opravi. To je spretnost, ki jo ima vsaka ekipa že.
Brez shem, brez preslikav polj
Tradicionalna poslovna programska oprema vas prosi, da razmišljate kot programska oprema: kateri modul, katero polje, kateri zaslon. Agent odstrani to plast. Ve, kako uporabljati orodja, zato se jih ni treba učiti. Ničesar ni treba integrirati, ni podatkov za preslikati, ni tečaja o tem, kje so gumbi. Agent se z vami pogovarja v preprostem jeziku in obvladuje mehaniko.
Kar ostane preprosto
Določanje omejitev je prav tako preprosto. Odločite se, kaj lahko agent dotakne in koliko lahko porabi, pri čemer uporabite enako pojmovanje vlog, ki ga že uporabljate za ljudi, in odobrite odločitve, ki potrebujejo osebo. Nič od tega ne zahteva tehničnega znanja. To je vsakodnevna presoja, kdo naj kaj opravi, izražena enkrat.
Kjer še vedno dodate presojo
Agent je odličen pri izvajanju, a še vedno potrebuje vas za odločanje: katerega kupca prioritizirati, ali ponuditi popust, kdaj narediti izjemo. To je del, ki je vedno bil vaš, in je del, ki si zasluži vaš čas. Rutinsko delo, ki je to prej preplavljalo, je tisto, kar agent vzame z vašega krožnika.
Kako začeti
Ni projekta in ni uvajanja. Začnite delovno okolje, izberite eno nalogo, ki vam jemlje teden, in prosite agenta, da jo opravi. Opazujte, kaj počne, prilagodite meje in dodajte naslednjo nalogo, ko mu zaupate. Učni proces je pogovor, ne tečaj.
Agentna programska oprema je, če že kaj, lažja za ne-tehnično ekipo, ker je vmesnik vaše lastne besede. Preberite vodnik za začetek, ali zaženite delovno površino in ga prosite, naj danes opravi eno pravo nalogo.