Zahteve prihajajo po e-pošti, klepetu in klicih, brez enotne vrste.
Industrije / IT in upravljane storitve
Upravljajte pisarno, ne preglednice.
IT ponudniki in podjetja za upravljane storitve delujejo na podlagi zahtev, sredstev, pogodb in SLA-jev pri mnogih strankah. Sois to združi na enem mestu, kjer vaš agent upravlja: zahteve, zapise strank, razporejanje in obračunavanje, tako da stvari popravite namesto da jih arhivirate.
Delčki, ki vas upočasnjujejo
Niste začeli, da bi preživeli teden z administracijo. To so običajni krivci.
Težko je slediti, katera stranka je na kateri pogodbi in SLA.
Plačljivo delo uhaja in ostaja neizstavljeno.
Vprašajte v preprostem jeziku.
Povejte agentu, da že uporabljate, kar potrebujete. Razume kontekst, opravi delo v Sois in poroča nazaj. Ostajate pri dejanskem delu.
- Zabeležite zahtevo, povežite jo s stranko in pogodbo ter jo dodelite.
- Prikažite mi odprte zahteve, ki ogrožajo SLA, in kdo je na vsaki od njih.
- Izstavite račun za to mesečno plačljivo delo za vse stranke.
S čim to upravljate
Moduli, ki so najpomembnejši za IT in upravljane storitve, so vgrajeni in pripravljeni za vašega agenta. Kadarkoli dodajte več iz tržnice.
Naloge in zahteve
Stiki in CRM
Enotna mapa
Koledar in načrtovanje
Dokumenti
Fakturiranje
Rešitve, ki ustrezajo
Začnite od dela operacije, ki vam največ pomeni.
Postavite podporne službe na avtopilot.
Začnite delovno okolje, povežite svojega agenta in plačajte le za to, kar počne.