Trys žodžiai naudojami tarsi reikštų tą patį: chatbotas, kopilotas, agentas. Jie nereiškia to paties, o skirtumas yra tarp programinės įrangos, kuri atsako, programinės įrangos, kuri padeda, ir programinės įrangos, kuri atlieka darbą.
Chatbotas
Chatbotas atsako į klausimus. Jūs rašote, jis atsako, o pokalbis yra produktas. Jis naudingas palaikymui ir paieškoms, tačiau jis nesiliečia su jūsų sistemomis ir neveikia. Kai pokalbis baigiasi, niekas jūsų versle nepasikeitė, nebent patys tai pakeisite.
Kopilotas
Kopilotas sėdi šalia jūsų, kol dirbate, ir pagreitina jūsų darbą: jis parengia el. laišką, siūlo kitą eilutę, apibendrina dokumentą. Pagrindinis žodis yra šalia. Žmogus vis dar vairuoja, vis dar spustelėja, vis dar yra tas, kuris užbaigia užduotį. Kopilotas padaro žmogų greitesnį; jis neištrina žmogaus poreikio prie klaviatūros.
Agentas
Agentui suteikiama užduotis, kurią jis įvykdo. Jis naudoja įrankius, kad veiktų jūsų sistemose, pats nusprendžia veiksmus ir praneša, kai užduotis baigta. Skirtumas nuo kopiloto yra tas, kad agentas gali užbaigti užduotį, o ne tik padėti ją atlikti. Jūs jau nebevairuojate; jūs deleguojate ir peržiūrite.
Kodėl šis skirtumas svarbus
Dauguma programinės įrangos, reklamuojamos kaip „AI“, yra pokalbių robotas arba kopilotas, pritvirtintas prie senų ekranų. Naudingas, bet žmogus vis dar atlieka darbą. Programinė įranga, sukurta agentui veikti, yra visiškai kitoks pasiūlymas: rutininis darbas iš tikrųjų gali būti pašalintas iš jūsų darbo krūvio. Vertindami įrankį, verta užduoti klausimą, kuris iš trijų jis iš tikrųjų yra. Kas yra AI agentas gilinasi į esmę, ir agento natyvumas vs pridėtas AI parodo, kodėl architektūra yra svarbi.