Teisinga baimė dėl agentinės programinės įrangos yra ta, kad ji skamba kaip kažkas, ką galėtų nustatyti tik programuotojas. Priešingai, tai nėra tiesa. Visa agento esmė yra ta, kad jūs su juo kalbate taip, kaip apibūdintumėte užduotį kolegai, paprasta kalba, kas daro jį prieinamesnį ne techninei komandai nei meniu ir formų programinė įranga, kurią jis pakeičia.
Įgūdis yra apibūdinti, o ne konfigūruoti
Norint atlikti darbą, jūs apibūdinate norimą rezultatą: "išrašykite šio mėnesio klientų sąskaitas ir sekite viską, kas vėluoja", "užsakykite naujo darbuotojo pirmąją savaitę ir praneškite jų vadovui". Jūs nerašote taisyklių, nesukuriate darbo srautų ar nesimokote, kur yra nustatymas. Jei galite paaiškinti užduotį žmogui, galite paprašyti agento tai padaryti. Tai yra įgūdis, kurį turi kiekviena komanda.
Nėra schemų, nėra laukų žemėlapio.
Tradicinė verslo programinė įranga prašo galvoti kaip programinė įranga: kuris modulis, kuris laukas, kuris ekranas. Agentas pašalina šį sluoksnį. Jis žino, kaip naudotis įrankiais, todėl jums nereikia jų mokytis. Nėra nieko, ką reikėtų integruoti, jokio duomenų žemėlapio, jokio mokymo kurso, kur yra mygtukai. Agentas bendrauja su jumis paprasta kalba ir tvarko mechaniką.
Kas lieka paprasta
Nustatyti ribas taip pat yra paprasta. Jūs nusprendžiate, ką agentas gali paliesti ir kiek jis gali išleisti, naudodami tą pačią vaidmenų sampratą, kurią jau naudojate žmonėms, ir patvirtinate sprendimus, kuriems reikia žmogaus. Tam nereikia techninių žinių. Tai kasdienis sprendimas, kas turėtų ką daryti, išreikštas vieną kartą.
Kur jūs vis dar pridedate sprendimą
Agentas puikiai atlieka užduotis, tačiau vis tiek jums reikia sprendimų: kurį klientą prioritetizuoti, ar pasiūlyti nuolaidą, kada padaryti išimtį. Tai ta dalis, kuri visada buvo jūsų, ir tai yra ta dalis, kuri verta jūsų laiko. Kasdienis darbas, kuris anksčiau užimdavo šią vietą, yra tai, ką agentas atima iš jūsų.
Kaip pradėti
Nėra projekto ir nėra diegimo. Paleiskite darbo erdvę, pasirinkite vieną užduotį, kuri užima jūsų savaitę, ir paprašykite agento ją atlikti. Stebėkite, ką jis daro, koreguokite ribas ir pridėkite kitą užduotį, kai jam pasitikėsite. Mokymosi kreivė yra pokalbis, o ne kursas.
Agentinė programinė įranga, jei kas, yra lengvesnė ne techniniam komandai, nes sąsaja yra jūsų pačių žodžiai. Perskaitykite pradžios vadovą, arba paleisti darbo erdvę ir paprašykite jo atlikti vieną tikrą dalyką šiandien.