Programos / Pardavimai ir paslaugos
Klientų aptarnavimas
Pagalbos bilietai su realaus laiko žinutėmis ir jūsų prekės ženklo klientų portalu.
Ką tai daro
Fiksuokite, nukreipkite ir spręskite klientų problemas, naudodami portalą, kurį jūsų klientai tiesiogiai naudoja pagal jūsų prekės ženklą. Jūsų agentas rengia atsakymus, eskaluoja svarbius klausimus ir stebi SLA, kad niekas nesikauptų.
Klausykite savo agente
- Apibendrinkite atvirus bilietus ir tuos, kurie pažeidžia SLA.
- Parengti atsakymą į šį bilietą, naudojantis mūsų grąžinimo politika.
- Eskaluokite viską, kas neatsakyta dvi dienas.
Išskirtiniai bruožai
- Realaus laiko žinutės
- Prekės ženklu pažymėtas klientų portalas
- Agentų triagavimas ir projektavimas
Pateikite klientų aptarnavimą savo agentui.
Paleiskite darbo erdvę ir pasakykite savo agentui, ko jums reikia. Mokėkite tik už tai, ką jis daro.