Automatiseerimispüüdluse kõige kiirem pidurdamine on alustada kõige raskemast, ebamäärasemast protsessist. Hoogu saamiseks tuleb alustada õigest väikesest asjast. Siin on, kuidas seda tuvastada.
Hea esimese ülesande omadused
Tugev esimene kandidaat on korraga kolm asja. Sagedane, nii et ajakokkuhoid koguneb kiiresti. Hästi määratletud, nii et edu on ilmne ja agendil on selge siht. Ja madal mõjuala, nii et viga on lihtne tabada ja tagasi võtta. Haruldased, ebaselged või pöördumatud ülesanded on halvad esimesed valikud, olenemata sellest, kui ahvatlev need on.
Tavapärased võitjad
Enamiku operatsioonide puhul on varasemad võidud samad. Tasumata arvete jälgimine: sagedane, määratletud ja agendi meeldetuletused on lihtne üle vaadata. Sissetuleva posti sorteerimine: käib iga hommik ja kokkuvõte on kohe kasulik. Varude vastavusseviimise: korduv ja numbripõhine. Uute töötajate kaasamine: kontrollnimekiri, mida agent saab täielikult läbi viia. Kõik need on kohad, kus inimene praegu kulutab aega koordineerimisele, mitte otsustamisele.
Mis jääb inimesele, praegu
Hoia tagasi asjad, mis nõuavad maitsemeelt või kannavad tegelikku riski, kuni oled usalduse üles ehitanud: hinnakirja otsused, tundlikud kliendikõnelused, kõik õiguslik või pöördumatu. Saad siiski lasta agendil ettevalmistustöö teha ja otsus suunata endale. Inimene silmuses on nende jaoks õige seade, mitte inimene väljaspool pilti.
Kuidas laiendada
Kui esimene ülesanne käib puhtalt, laienda kahes suunas: sügavamale, lastes agendil käsitleda rohkem sama ala, ja laiemale, lisades järgmise hästi määratletud ülesande. Varsti on rutiinne koormus kadunud ja alles jääb töö, mis sind tõesti vajab. juhendid käi läbi mitut neist samm-sammult.