Müügiesindajad on parimad klientide ees ja halvimad CRM-i vaadates. Administreerimine, mis hoiab müügikanali korrektsena – logimine, värskendamine, jälgimine – on täpselt see töö, mida peaks tegema AI agent, et meeskond saaks müügiga tegeleda.
CRM, mida keegi ei värskenda
Iga müügijuht teab probleemi: müügikanal on ainult nii hea kui selles olevad andmed, ja andmed on alati mahajäänud, sest nende värskendamine konkureerib müügiga. Agent sulgeb selle lünga, hoides kirjet töö käigus, mitte tuginedes sellele, et keegi selle hiljem sisestab.
Mida agent teeb
Agent saab teha tehingu õigesse etappi, logida kõne ja luua järelkontakti, kirjutada järgmise e-kirja ja tuvastada tehingud, mis on vaikinud või vajavad selle nädala tähelepanu. Küsi sellelt "värskenda müügikanal täna hommikuse kõnede põhjal ja ütle mulle, mis vajab mind", ja see teeb administreerimise ning annab sulle prioriteedid.
Järelkontakt, mis tegelikult toimub
Tehingud lähevad kaduma järelkontaktide vahelistesse lünkadesse. Agent ei unusta kunagi ühtegi: see jälitab ajakava järgi, logib vastused ja märgib need, mis on seiskunud, nii et tehinguid võitvat visadust ei sõltu hõivatud esindaja mälust.
Esindaja jääb juhtimisele
Agent teeb hoolduse; müügiesindaja omab suhet ja kõnesid. See valmistab ette pinnase, konteksti, mustandid, meeldetuletused ja jätab müügi inimesele, mis on täpselt see, kuhu hea esindaja tahab oma aega kulutada.
Alustamine
Lase agendil käitada müügikanali hügieeni ja järelkontakti ühe esindaja või ühe meeskonna jaoks ning võrdle CRM-is kulutatud aega enne ja pärast. Seejärel juuruta see.
Müügimeeskond peaks müüma, mitte andmebaasi hooldama. Vaata müüki ja CRM-i Sois-es, või käivitage tööruumi ja võta admin meeskonnast välja.